第四版·文化
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2015年3月12日    星期四 放大 缩小 还原        

选择开心地工作
  
  今天中午,我去告知一个新鲜胚胎移植的病人可以起床回病房了,临走之前她对我说了一句:你真好。我有点惊讶,也有点欣喜,被人赞赏当然是开心的事情。这位女患者文化水平不高,她只能用简单直白的言语来表达对我肯定。开始接触这位患者,我和她的交谈不多,只是因为她进入周期监测卵泡期间正好是我当班,由我负责记录和药物的宣教才和她多了些接触,记得一次她等待医生做B超,之前等别人做已经等待了好一会儿,轮到她时正好医生有事出去了一下,她就尴尬地站在B超机旁,我见她好像站得有点累了又不好意思坐下来就招呼了她一声:你坐着等会儿吧。她很感激地朝我笑了笑。之后她取卵、移植又是轮到我当班,看着紧张的她我就随口安慰了她几句,多和她说了几句话。想想可能也就是这两件小事让她觉得我“很好”吧。
  当我打电话做回访时,有患者会认出我的声音来,很自豪很兴奋地说:“我知道,你就是那个年轻漂亮的护士。”我听到也会很开心,被人夸奖肯定是好事,有些患者是性格开朗喜欢说笑,而有的一定是在接触中给他们留下了好的印象才会这么说。
  想想工作中,患者众多,工作紧张繁忙,只有加快速度。每个患者接触的时间短,大部分时间都是在交代用药做健康教育。对患者的问题我也只是简单回答不会过多回复。只有当看到患者理解能力差、等待手术过程中有明显的紧张之类的情况才会和他们多重复几遍交代的内容或多安慰几句。也许就是这些“多”让他们觉我这个护士还不错吧。
  自己声音被认出来很开心,反过来想想,患者在就诊过程中也希望被认识,被当做熟人来热情接待。来到医院已是万不 得已的选择,心情肯定是沮丧和无奈的,如果面对的不只是简单的冷冰冰的医学术语,多一个笑容多多说几句安慰的话都会让他们轻松一点。
  工作的开心与不开心都是自己选择的,人有千千万万,患者也性格迥异,有时可能会遇到蛮不讲理的患者,但大多数人我相信还是理智的。工作中情绪的影响,不仅来自于同事之间,还来自于患者。面对患者,只要多一个微笑,多说几句关心安慰的话语,便得到患者感激的回报,从而自己也觉得开心,何乐而不为呢?(生殖医学中心  沈丽雯)

作者: 湖州市妇幼保健院
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