为缓解门诊就医排队时间过长的突出问题，我院依托市卫计局“银医通”信息化项目，推出智慧医疗服务平台—银医通自助挂号、缴费系统。

该自助系统为自助挂号、结算带来了便利，却也使很多初次使用者束手无策。为此，医院组织了党团员及社会志愿者服务队，为就医群众提供现场使用指导。

自7月4日银医通上线至今，每天上午7点，门诊大厅已熙熙攘攘。为了保证自助系统使用顺畅，早班的志愿者提早一小时上班，早饭都不顾上吃就开始上岗；为了确保高峰时段人员充足，不少志愿者才下夜班就不顾疲惫匆匆赶来服务；为了服务好每一位患者，很多志愿者都要应对不断的人流，一站三、四个小时；为了使患者掌握操作方法，每位志愿者都不停地解释到口干舌燥。医院对志愿者的需求呼吁也引起了职工和社会的关注。员工子女来了，他们传承父母对医院的感情，牺牲舒适的假期为医院事业尽一份心力；湖师院的学生来了，他们耐心细致地示范指导，不厌其烦地教会了每一位求助者；吴高的志愿者团队也来了，他们顶着炎炎烈日往返，把社会责任心化为实实在在的行动。

　　这个夏天，在喧闹的门诊大厅，这些身着红马甲的年轻志愿者，这些服务机旁专心致志的身影，用温馨的服务把清凉带给焦虑的患者，用如火的热情交织出一道最美的风景。 （闵司晨）